扫描不出光

首先查看设备上的扫描引擎IScan有没有打开，判断是否被异常关闭了？

1.1. 先看桌面有没有IScan软件，如果没有这个软件，说明IScan没打开，可以重装一个试试，

案例：客户把设备恢复出厂设置后发现设备无法扫描，按扫描键不出光，设备重启无效，检测桌面发现没有IScan图标，重新给设备安装上IScan后发现扫描恢复正常。

1.2. 桌面上如果有IScan，看一下屏幕左上方有没有IScan图标，如果没有，说明IScan关闭了，可以点一下桌面上的IScan将他打开，如果点了左上角不显示图标，可以打开设置，找到扫描设置，看看扫描设置能不能进得去，能进得去说明IScan已经打开了，进不去说明IScan还是没打开，可以恢复出厂设置或者重装IScan试试。

案例：菜鸟客户打电话给我反馈设备无法扫描，扫描不出光，我让他打开设置，扫描设置，客户反馈扫描设置点了没反应（我这边初步怀疑IScan异常关闭了），让客户确认设备桌面有没有IScan软件图标，有的话在那个图标上点一下试试。最后发现点完之后设备扫描恢复正常。

1.3. IScan已经打开了，还是不出光，可以进入扫描设置，看一下启动条码扫描开关有没有打开。可以把这个开关关闭了再打开试试，如果还是不出光可以把IScan重置或把设备恢复出厂设置试试。

正常出光，解码异常

1.1. 检查扫描光是否正常，一维扫描光是否为平滑直线，二维扫描光是否完整；二维扫描头一般有补光灯和定位激光灯，如果哪个灯不亮则为异常。可恢复默认设置或者恢复出厂设置试试。

1.2. 检查扫描视窗是否有无脏污异物遮挡；有脏污遮挡的话光线正常，但是会出现出光不解码的问题。

1.3. 摇动设备听设备是否有异响，可能为螺丝脱落阻挡光线；

1.4. 检查条码是否变形或缺损；

1.5. 扫描头出光，但是解码很难、很慢、在光线暗和明亮的地方，解码速度明显不同, 需要调整扫描头补光强度和曝光模式等。

6603扫描头补光强度设置路径：打开设置    扫描设置    扫描设置密码：654321    高级设置    扫描头设置   高级设置   Fixed Exposure

IScan恢复默认设置方法

出现扫描设置异常，或者是扫描异常的时候可以试着恢复IScan默认设置解决。比如客户动过扫描设置里面的选项之后，出现扫描异常，你又不知道客户动过什么设置，就可以恢复默认设置解决。

IScan清除数据方法

这个主要用于IScan设置异常，或者是需要重装IScan的时候使用的，清除之前的设置数据，让IScan恢复默认设置。

扫描引擎不出光、驱动快速恢复方法如下图（解决不出光）

无法获取扫描内容。（确认客户获取模式）

这个主要用于客户扫描的时候有扫描提示音，但是输入框里面没有数据，有可能是扫描结果发送模式选错导致的。这个可以和客户确认有没有使用特定的模式，如果没有的话，默认选择输出到输入框。